Objectifs de Formation
Les principaux objectifs de la formation seront d’apprendre à :
- Comprendre le fonctionnement d’un conflit
- Analyser les différentes options de résolution du conflit
- Connaître le cadre juridique de la médiation et la procédure judiciaire
- Connaître les différents types de médiation
- Gérer les émotions lors d’une médiation
- Connaître le déroulement d’une médiation, savoir l’appliquer
- Développer ses techniques de communication
Plan Prévisionnel de Formation
Ce plan présente de manière prévisionnelle les contenus abordés durant le stage. Il est adaptable et modulable en fonction des spécificités du niveau de connaissance du stagiaire, de ses attentes et de sa situation professionnelle et personnelle particulière. De plus, le formateur dans un souci de dynamique d’apprentissage peut tout à fait en fonction des paramètres ci-dessus adapter l’organisation des temps de formation.
Jour 1
- Introduction à la médiation
- L’anatomie du conflit
- Cas pratiques
- Le conflit juridique
- Les modes de résolution du conflit
- Médiation ou conciliation
- La procédure judiciaire
Jour 2
- Les avantages et les inconvénients de chaque mode de résolution
- Les institutions et les acteurs
- La médiation conventionnelle
- La médiation judiciaire
- La médiation en droit du travail
- La médiation sociale
- Exemples et cas pratiques
Jour 3
La médiation et les émotions :
- L’émotion dans l’évolution du conflit
- La gestion des émotions dans la médiation
- Exemples et cas pratiques
Le déroulement d’une médiation:
- L’avant médiation
- L’ouverture de la médiation
- Les phases fréquentes de la médiation
- Le recadrage
- Exemples et cas pratiques
Jour 4
Les techniques de communication appliquées à la médiation :
- La Communication Non Violente (CNV), les langages affectifs
- L’écoute active, le questionnement
- La difficulté de poser une question
- Les réactions à la parole de l’autre
- La reformulation
- L’interprétation
- Le rythme de la parole et l’adaptation au langage
- Dépasser les moments difficiles dans la médiation
- Exemples et cas pratiques