Toutes nos formations sont toujours faites sur mesure, voici un résumé de la formation:
Objectifs de Formation
Les principaux objectifs de la formation seront d’apprendre à :
- analyser et adapter son style de management
- fixer les objectifs et les priorités pour soi-même et pour son équipe
- motiver son équipe et ses collègues pour mieux servir les clients
- gérer les conflits et travailler dans l’urgence (internes et avec les clients)
- communiquer d’une façon proactive pour réussir en interne et externe
- développer sa confiance managériale et son leadership
Plan Prévisionnel de Formation
Ce plan présente de manière prévisionnelle les contenus abordés durant le stage. Il est adaptable et modulable en fonction des spécificités du niveau de connaissance du stagiaire, de ses attentes et de sa situation professionnelle et personnelle particulière. De plus, le formateur dans un souci de dynamique d’apprentissage peut tout à fait en fonction des paramètres ci-dessus adapter l’organisation des temps de formation.
Contenu de la Formation – Jour 1
Savoir se positionner comme manager
- Les sources de sa responsabilité
- Obtenir le soutien hiérarchique
- Les 5 rôles du manager
- Définir le champ d’action du manager
- Développer une attitude assertive
Savoir identifier et modifier son style de management
- Les facteurs d’influence sur le style
- La théorie des différentes approches
- La palette des styles de management
- Comment faire le choix et s’approprier un style
Savoir déterminer une vision commune et des objectifs d’équipe
- La nécessité d’une vision commune
- Comment définir les objectifs
- Le rôle des règles et comportements dans l’équipe
Contenu de la Formation – Jour 2
Savoir obtenir l’adhésion de l’équipe
- La communication proactive
- Mise en place d’évaluations régulières
- Conduire un entretien annuel
- Le pouvoir de l’écoute active
Savoir motiver son équipe
- Les sources de motivation
- Evaluer et récompenser
- Valoriser les tâches
- L’utilisation de la critique
- Le pouvoir du compliment
Savoir déléguer efficacement
- L’art de déléguer
- La gestion du temps
- Développer son équipe
- Consulter pour mieux déléguer
- Travailler dans l’urgence
Contenu de la Formation – Jour 3
Savoir gérer les conflits
- L’anatomie du conflit
- Gérer les conflits
- Gérer ses émotions
- Techniques de négociation
- Eviter et résoudre les conflits
- Savoir gérer les situations difficiles
- Savoir gérer les personnes difficiles
Développer sa confiance et son leadership
- Comprendre ses émotions, peurs et obstacles internes
- Savoir adopter une posture de leader
- Savoir écouter et comprendre
- Savoir être en phase avec l’équipe
- Savoir donner du sens
- Savoir influer positivement